Условия возврата

Вы можете вернуть изделия надлежащего качества (новые, не бывшие в употреблении) в течение 21 календарного дня, не считая дня получения заказа. В некоторых случаях, предусмотренных законодательством, этот срок может быть увеличен.

Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные и бельевые изделия, включая плавательные шорты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращаемых изделий на склад Cacharel.

Возврат денежных средств за изделия ненадлежащего качества будет произведен после соответствующей проверки.

Возврат Почтой России

1. Изделия, приобретенные в интернет-магазине Cacharel, можно вернуть в любом отделении Почты России. Найти ближайшее отделение и узнать график работы можно на сайте: https://www.pochta.ru/offices
2. Стоимость пересылки возвращаемых изделий надлежащего качества оплачивается отправителем и зависит от тарифов Почты России
3. Стоимость пересылки возвращаемых изделий ненадлежащего качества будет компенсирована после проведения соответствующей проверки
4. Вы получите деньги одним из следующих способов:
   • на банковскую карту, с которой производилась оплата, в случае если заказ был предоплачен на сайте;
   • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат, в случае если заказ был оплачен банковской картой или наличными в бутике Cacharel, курьеру или в партнерском пункте выдачи заказов
5. Процедура возврата Почтой России:
   • найдите необходимый заказ в Личном кабинете в разделе «Мои покупки» и откройте его детальное описание;
   • нажмите на чек-бокс «Возврат» рядом с возвращаемым товаром;
   • заполните анкету, скачайте и распечатайте готовое Заявление на возврат;
   • если у Вас нет Личного кабинета, Вы можете воспользоваться Заявлением на возврат, которое находилось в Вашем заказе, или скачать и распечатать бланк Заявления на сайте;
   • приложите заполненное Заявление к возвращаемому изделию;
   • для ускорения процедуры возврата рекомендуется приложить копию кассового или товарного чека;
   • для возмещения расходов за пересылку (в случае возврата изделий ненадлежащего качества) необходимо вложить в посылку Заявление на возмещение денежных средств за пересылку, написанное в свободной форме, а также приложить оригинал чека;
   • аккуратно упакуйте изделие вместе с Заявлением, копией кассового или товарного чека, а также (в случае возврата изделий ненадлежащего качества) Заявлением на возмещение денежных средств за пересылку и оригиналом чека;
   • отправьте возврат регистрируемым почтовым отправлением (не наложенным платежом) Почтой России в центральный офис Cacharel по адресу: 109052, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 29-33, стр.16, ком. 303-312, в качестве получателя необходимо указать ООО «АР Фэшн»;
6. Отслеживайте статус возврата в Личном кабинете в разделе «Мои покупки»